Objet : Quelques remarques constructives concernant notre séjour Nous tenions tout d’abord à vous remercier chaleureusement pour l’accueil qui nous a été réservé. Nous avons particulièrement apprécié la gentillesse, l’attention et le professionnalisme de votre personnel. Le service et les collaborateurs ont vraiment été formidables. Nous ne souhaitons pas publier ces remarques en ligne, mais préférons vous les communiquer directement, dans un esprit constructif. Nous pensons en effet que certains points méritent une attention particulière, surtout pour un hôtel 5 étoiles. Voici les quelques éléments que nous avons constatés durant notre séjour : • Il y avait trop peu de serviettes dans la chambre. • La chambre n’avait pas été nettoyée de manière suffisamment soignée. • Les peignoirs n’avaient pas été suspendus correctement. • Le minibar n’avait pas été réapprovisionné. • Toute la journée, des membres du personnel passent à proximité de la piscine, avec beaucoup de bruit, notamment à cause de leurs chaussures à talons sur les planches en bois. Cela perturbe quelque peu la tranquillité que l’on attend normalement au bord d’une piscine d’un hôtel de cette catégorie. • Il est difficile de se sécher les cheveux devant la coiffeuse/le bureau, car le miroir est placé beaucoup trop haut. • Le téléviseur est assez ancien et ne permet pas de diffuser facilement du contenu depuis un téléphone ou d’utiliser des services comme Netflix. • L’accès au parking couvert ne peut se faire qu’accompagné par un membre du personnel, ce qui est assez peu pratique. • À la fin de notre séjour, nous avons bien pu voir le montant total de notre facture, mais pas le détail de celle-ci. Encore une fois, nous tenons à souligner que nous avons trouvé votre personnel particulièrement sympathique, attentif et professionnel. C’est précisément parce que nous avons apprécié notre séjour et l’ambiance de votre établissement que nous souhaitons vous faire part de ces remarques directement. Nous espérons que ces quelques observations pourront vous être utiles et contribueront à améliorer encore davantage l’expérience de vos clients. Nous vous remercions encore pour votre accueil et pour la qualité du service de vos équipes. Bien cordialement,

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques constructives et de vos compliments sur notre équipe. Nous prenons bonne note de vos observations et veillerons à améliorer ces aspects afin de rendre l'expérience encore meilleure. Bien cordialement, Le Parlement des Graves

Repas parfait avec un service agreable et rapide.

Merci pour votre avis ! Heureux de savoir que vous avez apprécié votre repas et notre service. À bientôt au Parlement des Graves !