Lotentique

Bonjour Madame Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons rétablir certains faits. Votre réservation avait bien été effectuée, mais sous un autre nom que celui sous lequel vous vous êtes présentés. C’est ce qui a causé le malentendu à votre arrivée. Concernant l’incident évoqué dans votre plat, nous tenons à préciser que toute notre équipe en cuisine porte des couvre-chefs afin d’éviter tout risque de chute de cheveux , et qu'aucune couleur de cheveux dans notre équipe a celle retrouvé.De plus, vos plats ont été entièrement consommés sans qu’aucune remarque ne soit formulée sur le moment. Nous regrettons que ce point n’ait pas été soulevé directement, car nous aurions pu intervenir immédiatement. Malgré cet épisode, notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous vous accueillerons volontiers à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience. L’équipe de Lotentique