Pour notre première fois nous avons été satisfaite un grand merci à serveuse qui a été très sympathique professionnelle et efficace ,le repas été bon le cadre agréable

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon expérience suite à ma réservation effectuée hier soir via votre site internet. J’ai réservé à 19h15 pour 19h45, créneau qui m’était proposé en ligne. À mon arrivée, on m’a indiqué que le plan de salle était déjà fait et qu’il n’était pas possible de réserver “à la dernière minute”. Je me suis retrouvée dans une situation où l’on me faisait porter la responsabilité, alors que votre site permet précisément ce type de réservation. En tant que cliente, je ne peux pas savoir si votre organisation interne permet ou non ces créneaux. La manière dont cela m’a été expliqué n’a pas été particulièrement agréable. Heureusement, une solution a finalement été trouvée car une table réservée ne s’est pas présentée. Cependant, on m’a installée dans la crêperie alors que j’avais réservé pour le restaurant, en m’indiquant que la carte était identique. Or, la serveuse nous a remis la carte de la crêperie. Lorsque j’ai demandé la carte du restaurant comme cela m’avait été annoncé, j’ai ressenti une certaine gêne et une attitude peu aimable. Je comprends que des contraintes d’organisation puissent exister, mais le client ne devrait pas en subir les conséquences, surtout lorsque la réservation a été acceptée par votre propre système. Je tenais à vous partager ce retour car l’expérience a été décevante, tant sur l’accueil que sur la communication, alors que nous venions simplement passer un bon moment.