Nous avons réservé pour l’anniversaire ⭐ INADMISSIBLE ET AUCUN PROFESSIONNALISME Nous avions réservé en ligne pour fêter les 16 ans de ma fille. La semaine dernière, nous avions déjà essayé de joindre le restaurant par téléphone, sans jamais obtenir de réponse. Nous avons donc effectué la réservation sur Internet, qui a bien été confirmée. Nous n’avions aucune raison de penser que le restaurant était définitivement fermé. Résultat : hier soir, à 20 h, les jeunes filles se sont retrouvées devant un restaurant fermé, sans avoir été prévenues de quoi que ce soit. C’est seulement en rappelant le restaurant que nous avons appris qu’il était définitivement fermé. Aucune information, aucune annulation, aucune considération pour les clients. Le gérant rejette la faute sur Google, mais lorsqu’une réservation est confirmée, le minimum est de prévenir les personnes concernées. Il s’agissait de l’anniversaire des 16 ans de ma fille. Des adolescentes se sont retrouvées seules devant une porte close à 20 h, à cause d’un manque total de communication et de sérieux. Si votre restaurant est définitivement fermé, arrêtez de prendre des réservations et faites le nécessaire pour informer vos clients. Une expérience honteuse. Je déconseille vivement cet établissement : vérifiez bien qu’il existe encore avant de réserver !